Besoin d'aide?

Une fois ma commande envoyée, quand vais-je avoir des nouvelles?

Une confirmation de réception de votre commande vous sera communiquée dans les 24 heures suivant la réception de celle-ci. Une personne de notre département de préparation de commande communiquera avec vous par téléphone. Pour prendre contact avec la personne ressource au bureau de préparation de commande : Service à la clientèle

Qui communiquera avec moi et est-ce que ce sera par téléphone ou par courriel?

Une personne de notre département de préparation de commande communiquera avec vous par téléphone. Pour prendre contact avec la personne ressource au bureau de préparation de commande : Service à la clientèle

Quel est le délai à prévoir pour la réception de ma commande?

Un délai de 2 à 3 jours ouvrables est à prévoir pour la réception, en autant que l'item est disponible en inventaire.

J′ai fait une erreur dans ma commande. Qui puis-je contacter pour faire la correction?

Notre bureau de préparation de commande se fera un plaisir de vous aider. Pour prendre contact avec la personne ressource au bureau de préparation de commande : Service à la clientèle

Quelle garantie offrez-vous?

Seminova garantit que la semence vendue est conforme aux lois provinciales et fédérales en vigueur. Seminova ne sera responsable que pour la valeur des semences achetées. Veuillez nous aviser dans les 30 jours pour toute insatisfaction concernant le produit. En acceptant les semences, l'acheteur reconnaît que cette garantie limitée constitue une condition de vente, ainsi qu'un accord entre Seminova et l'acheteur.

Qui puis-je contacter si ma commande est incomplète?

Notre bureau de préparation de commande vous aidera. Voyez notre section politiques et conditions à ce sujet. Pour prendre contact avec la personne ressource au bureau de préparation de commande : Service à la clientèle

Quelle est votre politique de retour de marchandise?

Tous les retours de marchandise doivent être pré autorisés par Seminova. Vous devez nous fournir le numéro d`autorisation et le numéro de votre facture avec le retour dans un délai de 10 jours ouvrables après la livraison. Les frais de courrier pour les retours de semences sont la responsabilité de l`acheteur.

Est-ce possible que la variété du produit que j′ai choisi ne soit plus disponible et si oui, pourquoi?

Oui, c′est possible pour les raisons suivantes : le manque de disponibilité du fournisseur, un manque d′inventaire ou une récolte de semences rejetées.